ВСЕМ ПОКУПАТЕЛЯМ СКИДКИ 5%, 9% И 13%

Доставка и оплата

Подробно о Публичной оферте о предоставлении услуг интернет магазина http://www.rafaelclub.ru и политике конфиденциальности при обработке персональных данных в компании ООО "Рафаель"читайте в разделе ДОКУМЕНТЫ главного меню .

Оформление заказа

Для того, чтобы сделать заказ в нашем интернет магазине Вам совсем необязательно регистрироваться.

При оформлении заказа Вам необходимо указать только имя, как к Вам обращаться, телефон для уточнения времени и места доставки, и электронную почту для отслеживания Вами статуса заказа. Обращаем Ваше внимание, что в нашем интернет магазине http://www.rafaelclub.ru заказы по телефону не принимаются. Для оформления заказа на сайте rafaelclub.ru поместите выбранные товары в КОРЗИНУ', затем войдите в вашу корзину, где отражается количество выбранных вами товаров, посмотрите все ли там соответствует вашему заказу по наименованию, количеству и цене с учетом предоставляемых скидок, при необходимости удалите ненужное.

Срок годности товара указан на упаковке каждого отдельного товара, для уточнения информации о сроках годности каждого конкретного заказанного товара Покупатель должен обратиться в службу поддержки клиентов по указанным на сайте телефонам или в письменном виде по электронной почте sale@rafaelclub.ru.

После проверки нажмите кнопку «Оформить заказ». В нашем магазине существует еще и система СКИДОК - карт лояльности, присущая классическому розничному магазину, вплоть до уникальной карты - ДРУГ RAFAELCLUB, дающая ее обладателю дополнительную скидку 13% от наших цен на любую покупку. Всем остальным покупателям мы предоставляем СКИДКИ в зависимости от суммы одноразовой покупки: 5 % от суммы 7001 руб, 9 % от суммы 17 000 руб и 13% от суммы 27 000 руб. Проверьте, пожалуйста, учтена ли скидка при оформлении Вашего заказа.

Обратите внимание, что предоплаченный заказ вручается лицу, указанному в качестве Получателя, при предъявлении документа, удостоверяющего личность. При оформлении покупки по предоплате указывайте точный адрес доставки, свой контактный телефон. При указании контактного телефона обязательно введите код города или оператора мобильной связи.

Компания гарантирует конфиденциальность Ваших персональных данных

Поле «Дополнительная информация» предназначено для курьерской службы. Здесь Вы можете оставить комментарий, как удобнее найти требуемый адрес, где припарковаться, а также другие полезные сведения для курьера. Еще раз проверьте Состав заказа и выберите Способ оплаты

После оформления заказа на электронную почту, указанную вами при регистрации, придет сообщение с информацией о заказе: его идентификационный номер, состав заказа и стоимость, и вы сможете наблюдать за ходом его выполнения в разделе «Мои заказы». Также после оформления заказа, наши менеджеры ОБЯЗАТЕЛЬНО перезвонят Вам, сообщат о наличие товара на складе и согласуют время приезда курьера или сроках доставки по регионам России. Просим вас не осуществлять предоплату заказанного товара пока наши менеджеры не проинформируют вас о наличии товара и сроках его доставки. Обязанность Продавца передать товар Покупателю считается исполненной в момент вручения курьером Товара Получателю или получения Товара Получателем в отделении почтовой связи.

Обращаем Ваше  внимание, что в нашем интернет магазине http://www.rafaelclub.ru получение заказанного товара путем самовывоза НЕВОЗМОЖНО.

Оплата заказа

Сегодня в интернет магазине www.rafaelclub.ru вы можете оплатить ваши покупки наличными курьеру только при доставке заказа по г. МОСКВА.

При заказе товара из других регионов России, кроме г. Москва, оплата осуществляется только предоплатой через отделение банка, принимающего платежи от физических лиц.

Как повторить печать квитанции (инструкция для клиента):

  1. Перейдите в раздел "Мои заказы" Вашего личного кабинета;
  2. В списке Ваших заказов «Мои заказы» найдите Ваш заказ, для оплаты которого Вы хотите распечатать квитанцию;
  3. Нажмите кнопку «Подробнее» в карточке заказа;
  4. В открывшейся странице подробностей заказа найдите блок «Параметры доставки и оплаты»;
  5. Нажмите на ссылку «Повторить оплату»;
  6. Распечатайте открывшуюся квитанцию.

Оплата доставленного курьером заказа свидетельствует о том, что претензий к Товару Получателем не заявлено и Продавец полностью и надлежащим образом выполнил свою обязанность по передаче Товара.

Доставка товара

Вам будут предложены способы курьерской или почтовой доставки.

  • Доставка в пределах МКАД - бесплатна! При доставке курьером за пределы МКАД стоимость доставки уточняется с менеджерами интернет-магазина.
  • В день доставки товара Вам ОБЯЗАТЕЛЬНО позвонит курьер и уточнит время и адрес доставки.

    • При получении заказа внимательно осматривайте покупку в присутствии курьера. Если Вам не нравится внешний вид или товар не соответствует параметрам заказа, не вскрывая упаковку, возвращайте заказ курьеру. Претензии по внешнему виду принимаются только в момент доставки.
    • Если на упаковке отсутствует целлофановая пленка, то это значит, что упаковка в пленку не предусмотрена производителем.
    • Весь товар сертифицирован. По вашему запросу мы можем предоставить все документы, подтверждающие его подлинность, страну происхождения и др. в соответствии с требованиями торговли и Законом о защите прав потребителей Российской Федерации.
    • Обмен и возврат товаров надлежащего качества, реализуемых магазином косметики, не производится в соответствии с действующим законодательством.

    Доставка товара по регионам России, за исключением г. Москва, осуществляется через почту России 1 классом (АВИА ускоренная) или через логистическую компанию по доставке товаров для интернет-магазинов и других компаний дистанционной торговли, включая курьерскую доставку до двери покупателя, БЕСПЛАТНО. Для заказов с доставкой по России укажите при оформлении заказа почтовый индекс и точный адрес. Интернет магазин Rafaelclub.ru гарантирует передачу заказа почтовой службе России или логистической компании в течение 3 рабочих дней после получения платежа на счет компании. Скан о передаче вашего заказа почтовой службе России или логистической компании мы вышлем на вашу электронную почту. Отследить Вашу посылку Вы сможете перейдя по ссылке: https://www.pochta.ru/tracking# введя почтовый идентификатор, который Вы найдете в скане документа о передаче Вашего заказа почтовой службе.

    Внимание! Согласно Закону о защите прав потребителей, парфюмерно-косметические товары входят в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену.

    Если у вас остались вопросы по оформлению заказа — напишите или позвоните нам, мы вам обязательно поможем.

    Приятных Вам покупок !